クレーム発生例 |
発生要因 |
防止対策 |
製造設備からの金属片混入
例:ストレーナーの破損 |
設備機器保守点検不足(金属片発生箇所の設備、除去工程の不備) |
製造開始時、終了時等の機器点検実施(異音、欠損の有無などの確認)
金属探知機、X線検査機の作業確認、不適合品識別体制の確認
(製造前後の破損確認、破損し難い部品への変更) |
製造設備からの樹脂片混入
例:配管内パッキンの破損 |
設備機器保守点検不足(洗浄時、使用時の点検不備) |
製造開始時、洗浄時等の機器点検実施(異音、欠損の有無などの確認)
(分解洗浄後の配管組立て作業の平準化) |
製造設備からの樹脂片混入
例:清掃ブラシ毛先の混入 |
製設備機器保守点検不足(洗浄時、使用時の点検不備) |
製造開始時、洗浄時等の機器点検実施(異物の有無などの確認)
(洗浄後のすすぎ作業の平準化、使用ブラシの選定、管理) |