クレームが発生した際には、迅速かつ精度の高い対応が求められます。当センターではお客様にとってクレーム発生時の初期支援として異物・異臭同定検査を迅速に対応しています。またクレーム発生の代表的な要因である微生物の同定及び系統解析、調査・コンサルティングによる原因究明から再発防止策の構築までをサポートいたします。

異物クレーム品の確認

異物の種類は、金属・プラスチック・菌類・動植物片など多岐にわたります。顕微鏡・FTIR・EDX・DNAシーケンサーなど各種設備・機器を利用して分析を行い、異物の種類を確認します。

異臭クレーム品の確認

異臭の種類は、化学物質・菌類の産物など多岐にわたりますが、充実した設備・機器を利用して分析を行い、結果を報告します。